クレジットカードは便利なのでかなり前から使っているのだが、はじめて不正アクセスに遭遇した。常に利用明細なども確認しているので安心して使っていた。しかし、実際にクレジットカードに不正アクセスされ認証コードが送られてきたので驚いた。
| ■深夜に身に覚えのないＳＭＳが届いた |
朝起きると携帯のメッセンジャーにアメックスから認証コードが送られていた、どうせフィッシング系の詐欺メッセージだろうと思い放置することにしたが・・・、パソコンを立ち上げると同時刻に同様にメールにアメックスから認証コードが送られてきていた。しかも「＊＊＊＊＊（下５桁）の決済を完了させてください」とカード番号も正しい。こちらのメールはアドレスも正規なもので下記のような但し書きもある。
万一、上記認証コードの発行にお心当たりがない場合は、お手数ですが、カード裏面に記載の電話番号または弊社メンバーシップ・サービス・センターまでご連絡ください。
さすがにこれはおかしいと思い、サービスセンターに電話した。
| ■アメックスに電話を入れた |
はじめに本人確認を行い担当者と話することに、ＳＭＳとパソコンのメールに身に覚えのない認証コードが送られてきたことを話すると使った形跡はないし大丈夫ですと言われたので安心した。しかしすぐに折り返しの電話がありサポート担当で対応しますのこと・・・どうやら不正に購入手続きがあって対応が必要らしい。
もう一度、本人確認を行い内容確認をすると「高級チョコレート購入しようとした」不正アクセスがあり、金額は１２万円でその決済用の認証コードが送られてきていたことが分かった。まったく身に覚えがないことを伝えると「現在のカードはストップして新しいカードをお送りします」とのこと。
| ■約１週間で新しいカードが送られてくることになった |
これで決済はストップすると思うが、クレジットカード番号が変わってしまうので大変だ。たまたま、クレジットカードの整理を行っており公共料金等のクレジットカード決済を別のカードに纏め終わった直後だったので助かった。クレジットカード決済の移行処理は２～３ケ月かけて昨年末に完了したところであった。
これでひと安心だが利用明細に気を付けようと思っている、こちらで認証コードを入れていなくても「事業者によっては決済してしまう場合もある」ので請求が発生するかもしれないからだ。しかし、その場合でも連絡すれば請求はマイナス処理されるのでしばらくの間は利用明細は確認しておかなければならない。
また、新しいカードが届いたら、当然ながら番号は変更になっている。Webのログイン画面のカード番号も変更になっているので煩わしいが、使っていなかったカードの解約やポイントの高いカードへの移行が終わっていたので良かった。
| ■今回のまとめ |
迷惑や詐欺メールには引っ掛からないと思っているが、クレジット情報を勝手に使われるという不正利用には驚いた。クレジット番号や名前などどこから入手したのだろうか？いろいろ不明な点が多いが実害はなかったことが不幸中の幸いだ。さらにクレジットカードの利用明細の確認も確実に行っている。明細だけでは「どこから何を購入したか」が分かり難いので収支管理表を作成して確実に銀行口座の残高と確認できるようにしている。もし万が一不正利用があった場合にも速やかに対応できるようになっている。
